Published By - Brian Curtis

Inclusion des employés de première ligne dans le processus de transformation numérique

numérique

Dans une transformation numérique réussie, chaque employé doit être entièrement intégré, des cadres aux employés de première ligne, c’est-à-dire ceux qui interagissent avec les clients, fabriquent et testent des produits, ou veillent au bon déroulement des activités.

Presque tous les secteurs en dépendent, en particulier ceux de la fabrication, de la vente au détail, de la restauration, du voyage, de l’hôtellerie et des soins de santé. Et parce que les employés de terrain sont en première ligne, ils jouent un role particulièrement important dans tout le processus de transformation numérique.

Intégrer les employés de première ligne dans votre processus de transformation numérique est, en un sens, simple. Il s’agit de leur donner les outils dont ils ont besoin pour accomplir leur travail au mieux, de bien les former, de créer et renforcer une culture qui les inclut dans les communications, et de les sécuriser sur tout appareil qu’ils sont amenés utiliser.

Cependant, une transformation réussie ne se produit pas spontanément. Lorsque les organisations s’engagent dans la transformation numérique, elles doivent investir pour les employés de terrain dans les mêmes domaines (personnes, processus, technologies et outils) que pour tous les autres employés.

Dans l’ensemble, le défi consiste à trouver de nouvelles manières de donner à tous les employés les moyens de travailler au mieux, mais il est important de comprendre que les employés de première ligne requièrent une attention particulière.

Apprenez à motiver vos employés avec Microsoft 365 car vos employés sur le terrain sont en première ligne de votre entreprise et sont idéalement placés pour bénéficier de la transition numérique. Assurez-vous qu’ils sont à la pointe de votre stratégie de transition numérique.

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